Klantenservice
Contactformulier
Met het onderstaande contactformulier kunt u vragen en opmerkingen kwijt. Vul uw gegevens alsjeblieft zo volledig mogelijk in. Zo kunnen we je beter helpen.
Verzend en leveringsbeleid
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€2,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorging van diverse pakketdiensten. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Ruilen en retourneren
Het is uiteraard mogelijk uw bestelling te ruilen of retourneren (mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt.) Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je complete bestelling. De artikelen dienen onbeschadigd en/of ongedragen te zijn en in originele verpakking te zitten.
Retour online aanmeldenMeld uw retour online aan via het e-mailadres shop@jeheevertelt.nl. Vermeld in het onderwerp en/uw bericht altijd uw ordernummer. Zonder uw ordernummer kunnen wij uw retourmelding niet in behandeling nemen. U ontvangt via de mail een bevestiging van de retouraanmelding.
Bestelling retour sturenStop de producten die u terug wilt sturen in een doos, samen met (een kopie van) de orderbevestiging en/of factuur. Het liefst in de originele verzendverpakking. Zonder (een kopie van) de orderbevestiging en/of factuur, kunnen wij het retour niet afhandelen.
U dient het pakket dat u terugstuurt voldoende te frankeren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs met track en trace code goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald. Zonder een geldig verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar retouren en zullen wij vermiste retouren dus niet terugbetalen.
Ons retouradres is:
Jehee Vertelt
t.a.v. Retourneren
Tulpstraat 5G,
2282NK Rijswijk
De verwerking van een retourzending kan maximaal 10 werkdagen duren. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het retourbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden de verzendkosten ook gecrediteerd.
Mocht u over ons retourbeleid nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen via shop@jeheevertelt.nl.
Bedrijfgegevens
Jehee Vertelt